Produkt · KI-Telefonassistent
Während Sie auf der Baustelle, unter dem Auto oder im Termin sind, nimmt ein KI-Telefonassistent Ihre Anrufe an: Er sagt, dass er eine KI ist, nimmt das Anliegen auf, bucht Termine in Ihren Kalender und schickt Ihnen eine Zusammenfassung per E-Mail. Dringendes leitet er an Sie weiter.
- Ihre Rufnummer bleibt
- Anbieter aus Europa
- Termine direkt im Kalender
Das Problem
Wer nicht drangeht, verliert den Auftrag.
Wer anruft und niemanden erreicht, ruft oft einfach den Nächsten an. Gleichzeitig kann niemand gleichzeitig arbeiten und telefonieren – und den ganzen Tag jemanden ans Telefon zu setzen, lohnt sich für viele Betriebe nicht.
- 01
Hände voll
Auf dem Dach, an der Hebebühne, beim Kunden – ans Telefon zu gehen heißt, die Arbeit zu unterbrechen.
- 02
Nach Feierabend
Viele Anfragen kommen abends und am Wochenende. Der Anrufbeantworter wird selten besprochen.
- 03
Immer dieselben Fragen
Öffnungszeiten, Anfahrt, „Haben Sie diese Woche noch einen Termin?“ – das kostet jeden Tag Zeit.
Was er macht – und was nicht
Ein Helfer am Telefon, kein Ersatz für Sie.
Das macht der Assistent
- Nimmt Anrufe an, wenn Sie nicht können – zu Zeiten, die Sie festlegen
- Sagt zu Beginn, dass eine KI spricht
- Beantwortet häufige Fragen mit Ihren eigenen Angaben
- Nimmt Name, Rückrufnummer und Anliegen auf
- Bucht freie Termine in Ihren Kalender
- Schickt Ihnen nach jedem Gespräch eine Zusammenfassung per E-Mail
- Leitet dringende Anrufe an Sie oder Ihre Vertretung weiter
Das macht er nicht
- Erfindet keine Preise, Zusagen oder Fristen
- Gibt sich nicht als Mensch aus
- Schließt keine Verträge und nimmt keine Zahlungen an
- Berät nicht in Rechts-, Steuer- oder Gesundheitsfragen
- Ersetzt Ihren Notdienst nicht – er leitet an ihn weiter
Gesprächsbeispiel
So kann ein Anruf klingen.
Erfundenes Beispiel als Text – Betrieb, Anrufer und Angaben sind ausgedacht. Wortlaut und Stimme richten wir mit Ihnen ein.
- KI-Assistent
Heizung und Sanitär Mustermann, guten Tag. Sie sprechen mit dem digitalen Assistenten – einer KI. Herr Mustermann ist gerade beim Kunden. Wie kann ich helfen?
- Anruferin
Guten Tag, unsere Heizung macht seit gestern komische Geräusche und wird nicht mehr richtig warm.
- KI-Assistent
Das tut mir leid. Ist die Heizung ganz ausgefallen, oder läuft sie noch?
- Anruferin
Sie läuft noch, aber nur lauwarm. Es eilt nicht ganz, wäre aber schön diese Woche.
- KI-Assistent
Verstanden. Ich kann Ihnen einen Termin zur Begutachtung anbieten: Donnerstag um 8 Uhr oder Freitag um 13 Uhr. Was passt Ihnen besser?
- Anruferin
Donnerstag um 8 passt.
- KI-Assistent
Dann trage ich Donnerstag, 8 Uhr ein. Darf ich Ihren Namen, die Adresse und eine Rückrufnummer aufnehmen?
- Anruferin
Anna Beispiel, Musterweg 3 in Musterstadt, 0123 456789.
- KI-Assistent
Danke, Frau Beispiel. Der Termin ist eingetragen, Herr Mustermann bekommt Ihre Angaben gleich per E-Mail. Sollte die Heizung ganz ausfallen, rufen Sie bitte wieder an – dann verbinde ich Sie direkt mit dem Notdienst.
So läuft die Einrichtung
Wir richten ein – Sie telefonieren weiter wie gewohnt.
- 01
Kostenloses Erstgespräch
Wann soll der Assistent rangehen, welche Fragen kommen immer wieder, was ist dringend? Wir sagen offen, ob es sich für Sie lohnt.
- 02
Anbieter auswählen
Wir schlagen einen passenden Anbieter aus Europa vor. Den Vertrag schließen Sie selbst – so bleiben Nummer und Daten bei Ihnen.
- 03
Wissen und Ansage
Begrüßung, Öffnungszeiten, Leistungen, Einzugsgebiet und Antworten auf die häufigsten Fragen – in Ihren Worten.
- 04
Anbindung
Kalender für Termine, E-Mail für Zusammenfassungen, Weiterleitung für Dringendes – auf Wunsch auch Ihr Studio oder Ihre Software.
- 05
Probeanrufe und Start
Wir rufen gemeinsam an, bis alles sitzt. Dann leiten Sie Ihre Nummer um – zum Beispiel nur, wenn besetzt ist oder niemand drangeht.
Anbindung
Angeschlossen an Ihre Abläufe.
Ein Telefonassistent ist nur so gut wie das, was nach dem Anruf passiert. Darum kümmern wir uns.
Kalender
Freie Zeiten kommen aus Ihrem Kalender, gebuchte Termine landen dort – so, wie wir es bei der Online-Terminbuchung bauen.
Postfach
Nach jedem Gespräch eine Zusammenfassung mit Anliegen, Dringlichkeit und Rückrufnummer – an Sie oder an das Team.
Studio und Abläufe
Auf Wunsch wird aus dem Anruf direkt ein Vorgang in Ihrem Studio oder in Ihrer Software – nach dem, was deren Schnittstelle erlaubt.
Weiterleitung
Was Sie als dringend festlegen – etwa ein Wasserschaden –, geht sofort an Ihr Handy oder an den Notdienst.
Datenschutz und Kennzeichnung
Klar gesagt, sauber geregelt.
Als KI erkennbar
Die KI-Verordnung der EU (Art. 50) verlangt, dass Anrufer erkennen, dass sie mit einer KI sprechen. Der Assistent sagt es darum gleich zu Beginn.
DSGVO und Vertrag
Wir wählen einen Anbieter, der Daten in der EU verarbeitet, und Sie schließen mit ihm einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Wir nennen die Angaben für Ihre Datenschutzerklärung.
Ansage und Aufzeichnung
Die Ansage weist auf die KI und die Verarbeitung der Angaben hin. Eine Audioaufnahme richten wir nur ein, wenn Anrufer vorher zustimmen – sonst bleibt nur die schriftliche Zusammenfassung.
Wir richten den Assistenten sorgfältig ein, ersetzen aber keine Rechtsberatung. Für Ihre Datenschutzerklärung und Ansage empfehlen wir eine kurze rechtliche Prüfung.
Für wen
Für Betriebe, die viel unterwegs sind.
Handwerk
Anfragen aufnehmen, Besichtigungen buchen, Notfälle wie Wasserschäden sofort weiterleiten.
Kfz-Werkstatt
Termine für Räderwechsel, Inspektion oder Hauptuntersuchung buchen, Fragen zum Abholtermin beantworten.
Hausverwaltung
Schadensmeldungen von Mietern aufnehmen, Dringendes weiterleiten, Rückrufe sauber vorbereiten.
Dienstleister
Reinigung, Umzug, Beratung, Studio – Fragen beantworten und Termine vereinbaren, auch nach Feierabend.
Für Arztpraxen und andere Gesundheitsberufe bieten wir den Telefonassistenten nicht an.
Preise netto
Einrichtung bei uns, Gebühren beim Anbieter.
- Einrichtung mit Ansage, Wissen, Weiterleitung und Zusammenfassung per E-Mail
- ab 790 €
- Zusätzlich: Terminbuchung in Ihrem Kalender
- ab 490 €
- Anbindung an Ihr Studio oder Ihre Software
- nach dem kostenlosen Erstgespräch
- Anpassungen und Betreuung
- ab 49 € im Monat, jederzeit kündbar
Laut Anbietern marktüblich etwa 49 bis 199 € im Monat, je nach Gesprächsminuten und Funktionen. Sie zahlen sie direkt an den Anbieter – wir nennen die erwarteten Kosten vorher im Angebot.
Den genauen Preis nennen wir nach dem kostenlosen Erstgespräch schriftlich. Angebote ausschließlich für Unternehmen · alle Preise netto zzgl. MwSt..
Fragen und Antworten
Häufige Fragen
Ihre Frage ist nicht dabei? Rufen Sie an oder schreiben Sie uns – das Erstgespräch ist kostenlos.
Kostenloses ErstgesprächBrauche ich eine neue Telefonnummer oder Telefonanlage?
Nein. Wir bauen keine eigene Telefonanlage. Ihre Nummer bleibt; Sie leiten Anrufe an den Assistenten um – etwa nur, wenn besetzt ist, niemand drangeht oder außerhalb Ihrer Zeiten.
Merken Anrufer, dass sie mit einer KI sprechen?
Ja, das sagt der Assistent gleich zu Beginn. Die KI-Verordnung der EU (Art. 50) verlangt, dass Menschen erkennen, wenn sie mit einer KI sprechen – und es ist auch einfach ehrlich.
Was kostet ein KI-Telefonassistent?
Die Einrichtung durch uns beginnt bei 790 € netto, mit Terminbuchung im Kalender kommen ab 490 € netto dazu. Die laufenden Gebühren zahlen Sie direkt beim Anbieter – laut Anbietern marktüblich etwa 49 bis 199 € im Monat.
Mit welchem Anbieter arbeiten Sie?
Das hängt von Ihrem Bedarf ab – Sprache, Gesprächsminuten, Weiterleitung und Anbindung. Wir schlagen einen Anbieter aus Europa vor, der Daten in der EU verarbeitet. Den Vertrag schließen Sie direkt mit ihm.
Was passiert bei einem Notfall?
Was Sie als dringend festlegen, leitet der Assistent sofort weiter – an Ihr Handy, Ihre Vertretung oder Ihren Notdienst. Erreicht er niemanden, bekommen Sie umgehend eine Nachricht mit Rückrufnummer.
Werden die Gespräche aufgezeichnet?
Standardmäßig nicht als Audio – Sie bekommen eine schriftliche Zusammenfassung. Eine Aufnahme richten wir nur ein, wenn Anrufer vorher zustimmen.
Gibt es eine Demo?
Auf dieser Seite zeigen wir ein erfundenes Gesprächsbeispiel als Text. Im kostenlosen Erstgespräch gehen wir durch, wie ein Anruf bei Ihnen ablaufen würde – Probeanrufe mit Ihren Angaben machen wir vor dem Start gemeinsam.
Kostenloses Erstgespräch
Erzählen Sie uns, was Sie vorhaben.
Das Erstgespräch ist kostenlos und unverbindlich. Danach erhalten Sie ein schriftliches Angebot mit Preis netto.
Kostenloses ErstgesprächIhr Ansprechpartner: Bünyamin Eskinova, Geschäftsführer.